Livrare si plata
Livrare si plata
Mai jos gasesti informatii clare despre modul in care se livreaza comenzile plasate pe LuxSkin si ce optiuni de plata ai disponibile.
1. Livrare comenzi
Comenzile sunt livrate prin curier rapid, direct la adresa introdusa in pagina de checkout. Lucram doar cu firme de curierat care ofera tracking pentru colet, astfel incat sa poti urmari in orice moment unde se afla comanda ta.
Termen estimat de livrare
- In general, livrarea are loc in 1 – 3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.
- In perioade aglomerate (Black Friday, sarbatori) pot aparea intarzieri independente de noi.
- Daca apar situatii speciale, vei fi contactat telefonic sau pe e-mail.
Cost livrare
- Livrarea este gratuita pentru comenzile cu Philips Lumea IPL seria 8000.
- In cazul unor promotii sau conditii speciale, aceste informatii vor fi afisate clar in pagina de produs sau in cos.
Zona de livrare
- Livram pe intreg teritoriul Romaniei prin curier rapid.
- Nu livram la cutii postale.
- Pentru anumite localitati indepartate pot exista termene de livrare ușor mai mari.
Te rugam sa verifici corectitudinea adresei de livrare si a numarului de telefon. Curierul te poate contacta telefonic pentru detalii de livrare.
2. Modalitati de plata
Pentru confortul tau, oferim mai multe optiuni de plata sigure. Toate platile online sunt procesate printr-un procesator de plati securizat, care foloseste standarde moderne de criptare.
Plata ramburs la curier
- Platesti coletul in momentul in care este livrat de curier, direct la adresa aleasa.
- Curierul poate accepta plata cash sau, in unele cazuri, cu cardul (in functie de dotarile acestuia).
- Te rugam sa te asiguri ca ai suma necesara disponibila in ziua livrarii.
Plata cu cardul bancar
- Acceptam carduri de debit si de credit emise de banci din Romania si din strainatate.
- Plata se face intr-un mediu securizat, prin procesator de plati online.
- Datele cardului nu sunt stocate pe serverele noastre.
In cazul unei tranzactii refuzate de banca emitenta, comanda nu va fi procesata. In acest caz, poti incerca din nou sau poti alege plata ramburs.
3. Confirmare si status comanda
E-mail de confirmare
Dupa plasarea comenzii, vei primi un e-mail automat de confirmare cu detaliile produsului si ale livrarii. Te rugam sa verifici si folderul de spam sau promotii daca nu gasesti mesajul in inbox.
Contact inainte de livrare
In anumite situatii, un consultant te poate contacta telefonic pentru confirmarea comenzii sau pentru clarificarea unor detalii legate de livrare.
Ne poti scrie oricand prin pagina de contact sau pe e-mail. Vom reveni cu un raspuns in cel mai scurt timp posibil, in intervalul programului de lucru.
4. Retur produse
Clientii persoane fizice beneficiaza de dreptul de a returna produsul intr-un termen de 14 zile calendaristice, in conditiile prevazute de legislatia in vigoare. Detalii complete despre procedura se regasesc in pagina dedicata Politica de retur.
Te rugam sa pastrezi ambalajul original si documentele primite in colet pana la expirarea perioadei de retur.